Bu Gizlilik Sözleşmesi, Soothe Hotel tarafından işletilen https://soothe.rezervasyonal.com adresli web sitesi (“Site”) aracılığıyla toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcı haklarını açıklamaktadır.
Politika, site üzerinden rezervasyon yapan, üyelik oluşturan, online check-in işlemi gerçekleştiren veya sadece siteyi ziyaret eden tüm gerçek kişileri kapsar.
Soothe Hotel, kullanıcıların Site üzerindeki işlemleri sırasında aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabilir:
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri, doğum tarihi,
İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi),
Rezervasyon ve konaklama bilgileri,
Online check-in verileri (kimlik doğrulama, giriş-çıkış tarihleri, özel talepler),
Ödeme bilgileri (kart türü, ödeme yöntemi – kart numarası sistem tarafından güvenli ödeme sağlayıcısında saklanır),
IP adresi, cihaz bilgileri, çerez verileri, tarayıcı dili ve kullanım istatistikleri.
Veriler; Site üzerindeki formlar, üyelik işlemleri, rezervasyon süreçleri, çerezler, ve iletişim formları aracılığıyla toplanır.
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Rezervasyon ve konaklama işlemlerinin yürütülmesi,
Online check-in sürecinin güvenli şekilde tamamlanması,
Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Kullanıcı hesabı oluşturulması ve yönetimi,
Misafir memnuniyeti ve müşteri ilişkileri yönetimi,
Kampanya, promosyon ve bilgilendirme iletişimlerinin yapılması (kullanıcının açık rızası ile),
Şikayet ve taleplerin yönetimi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (konaklama bildirimi, fatura düzenleme vb.),
Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.
Kişisel veriler, yalnızca yukarıdaki amaçların yerine getirilmesi için sınırlı olmak kaydıyla, aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
Yasal yükümlülük kapsamında kamu kurumları (ör. Emniyet, Vergi Dairesi),
Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar,
Teknoloji ve rezervasyon altyapı sağlayıcıları (ör. Rezervasyonal.com, sunucu hizmet sağlayıcılar),
Yurtiçi veya yurtdışı iş ortakları, yalnızca açık rıza alınması halinde.
Soothe Hotel, kişisel verileri hiçbir koşulda üçüncü kişilere ticari amaçla satmaz veya kiralamaz.
Veriler, Türkiye’de yerleşik güvenli sunucularda veya yasal gereklilik halinde yurt dışı hizmet sağlayıcılarında saklanır.
Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir.
Güvenlik için SSL sertifikası, şifreli veri aktarımı, ve erişim kontrol sistemleri kullanılır.
Otel, teknik ve idari önlemleri KVKK m.12 uyarınca alır.
Veriler, yasal saklama süresi sona erdiğinde güvenli biçimde imha edilir veya anonim hale getirilir.
Site’de kullanılan çerezler (cookies), kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve rezervasyon işlemlerini güvenli biçimde yürütmek amacıyla kullanılır.
Detaylı bilgi için Çerez Politikası (Cookie Policy) bağlantısını ziyaret edebilirsiniz.
Site, üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir (ör. ödeme sayfası, sosyal medya bağlantısı).
Bu sitelerin gizlilik uygulamaları Soothe Hotel’in sorumluluğunda değildir.
Kullanıcılar, bu bağlantıları kullanmadan önce ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemelidir.
Kişisel veriler, işleme amacının ortadan kalkması veya yasal zorunlulukların sona ermesi halinde silinir veya anonim hale getirilir.
Rezervasyon ve fatura bilgileri Vergi Usul Kanunu gereği en az 10 yıl, kimlik kayıtları ise konaklama mevzuatı gereği 2 yıl süreyle saklanır.
Kullanıcılar, Soothe Hotel’e başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse bilgi talep etme,
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
Kanuni süre sonunda verilerin silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme,
İşleme faaliyetlerine itiraz etme,
Zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme.
Talepler [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.
Soothe Hotel, bu gizlilik politikasını yasal düzenlemelere ve teknik gereksinimlere göre zaman zaman güncelleyebilir.
Güncellenen politika, yayım tarihi itibarıyla geçerli olur.
Kişisel verilerin korunması ve gizlilik politikasıyla ilgili her türlü soru ve talep için:
📧 [email protected]
📞 +90 242 844 10 90 - +90 549 778 57 87
📍 Akdeniz Caddesi Menekşe Sokak No 25 Kalkan Kaş Antalya Türkiye
Kullanıcı, siteyi ziyaret ederek veya üyelik oluşturarak bu Gizlilik Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.